+420 739 053 384 Zákaznický servis : Po - Pá: 8:00 - 16:00 | Otevírací doba prodejny : Po - Ne: 9:00 - 19:30

Reklamační řád

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky: Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@spuntik.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

  • jaké zboží reklamujete
  • důvod reklamace
  • termín nákupu
  • číslo Vašeho účtu pro případ vrácení peněz

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout zejména v následujících případech:

  • Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
  • Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.
  • Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci.
  • Zboží bylo poškozeno živly.
  • Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
  • Zboží bylo poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN .

V případě zjištění výrobní vady a pokud bude závada opravitelná, má výrobce právo na opravu zboží. Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost:

  1. Nárokovat nové identické zboží.
  2. Odstoupit od smlouvy a v tom případě vám vrátíme vaše peníze zpět.

Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

Adresa pro doručení reklamovaného zboží:

Špuntík s.r.o, Věštínská 19, Praha 5, 153 00. Tel: 734 445 221.

Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Reklamované zboží zaslané na adresu sídla společnosti nemůže být z technických důvodů přijato.

Vaše dotazy či náměty očekáváme na e-mailové adrese info@spuntik.cz

Zde si můžete přečíst obchodní podmínky.